Гарантийное обслуживание

В данном разделе представлены наиболее часто задаваемые вопросы от наших клиентов и наши ответы на них. Если Вы не смогли найти ответ на интересующий Вас вопрос, пожалуйста, задайте его нам. Мы обязательно ответим на Ваш вопрос Вам лично.

Несколько последних вопросов

13 апреля, никита:
Добрый день, есть ли у вас программа продления гарантии на авто JX 35 2013 года. Сразу прошу сообщить стоимость и условия.

Ответ:
Добрый день, Никита!
Программой продления гарантии можно воспользоваться только в том случае, если автомобиль является гарантийным.
Для получения более подробной информации Вы можете связаться с нашими специалистами по телефону: +7 (846) 993-66-77.
С уважением,
руководитель отдела по работе с клиентами Infiniti
Ольга Беседа

17 ноября, Gaidar:
Добрый день, я владелец Q50 покупал в декабре 2014, машина стояла пробег 2300, не было возможности для ТО до 6 месяцев, слетает ли у меня гарантия? Cпасибо заранее за ответ.

Ответ:
Добрый день!
Рекомендуем Вам незамедлительно обратиться к официальному дилеру для прохождения технического обслуживания. Получить более подробную информацию Вы можете по телефону +7 (846) 993-66-77.
С уважением,
руководитель отдела по работе с клиентами Infiniti
Ольга Беседа

27 октября, Андрей:
Здравствуйте!У меня q50.Слетаю ли я с гарантии если не успел в срок до 6 месяцев обслужить автомобиль,но при этом пробег всего лишь 6т?

Ответ:
Добрый день, Андрей!
Регламент прохождения технического обслуживания автомобилей Infiniti составляет 6 месяцев или 10 000 км пробега, в зависимости от того, что наступит ранее. Рекомендуем Вам в срочном порядке обратиться в сервисный центр для прохождения ТО на принадлежащем Вам автомобиле. Записаться на ТО и задать дополнительные вопросы Вы можете по телефону: +7 (846) 993-66-77.
С уважением,
руководитель отдела по работе с клиентами Infiniti
Ольга Беседа

29 апреля, Наталья:
После прохождения ТО-3 (по сроку) при пробеге 18000 км обнаружила, что в штампе ТО на сервисной книжке проставлен пробег 27000 км. Поясните на каком основании завышен пробег?

Ответ:
Добрый день, Наталья!
Просим Вас выслать скан гарантийной книжки на электронный адрес: clients@infinitisamara.ru, указав в письме Ваш номер мобильного телефона. Наши специалисты проверят все данные и свяжутся с Вами. По всем возникающим вопросам Вы можете обращаться по телефону: +7 (846) 993-66-77.
С уважением,
руководитель отдела по работе с клиентами Infiniti
Ольга Беседа

13 августа, Роман:
необходима информация по первым 8 гарантийным ТО (периодичность и их стоимость)на автомобили QX70-двигатель 30d и QX70-двигатель 3,7 бензин

Ответ:
Добрый день, Роман!
Стоимость ТО на автомобиль QX70 двигатель 3,0 дизель составляет:
ТО 1: 11721,00; ТО2: 23692,00;
ТО3: 11721,00; ТО4: 31871,00;
ТО5: 11721,00; ТО6: 38801,00;
ТО7: 11721,00; ТО8: 35721,00.
Стоимость ТО на автомобиль QX70 двигатель 3,7 бензин составляет:
ТО1: 11376,00; ТО2: 11376,00;
ТО3: 33826,00; ТО4: 11376,00;
ТО5: 11376,00; ТО6: 55241,00;
ТО7: 11376,00; ТО8: 11376,00.
Регламент прохождения ТО через каждые пол года или 10 000 км пробега, в зависимости от того, что наступит быстрее.
С уважением,
менеджер по работе с клиентами Infiniti
Ольга Беседа

15 марта, Алексей:
Здравствуйте. Я владею автомобилем FX 30D. 29 марта должен проходить то2, но по причине отъезда смогу сделать это только спустя 2 недели. Допустимо ли это в плане продолжения гарантии? сколько стоит то2?

Ответ:
Здравствуйте, Алексей!
Стоимость ТО2 составит 20 460р. Все дополнительные работы оплачиваются отдельно. Относительно отсрочки ТО, Вам необходимо проконсультироваться с нашими специалистами по телефону: +7 (846) 993-66-77.
С уважением,
менеджер по работе с клиентами Infiniti
Ольга Беседа

11 октября, Александр :
Добрый день ! Как у Вас происходит запись на ТО ? . Я из Ульяновска FX37 Сколько будет стоить 2 ТО -20 т.км

Ответ:
Добрый день, Александр!
Произвести запись на ТО можно по телефону: +7 (846) 993-66-77, озвучив мастеру-приемщику дату и время Вашего приезда.Записаться можно на любое удобное для Вас время с 8.30 до 20.00, без выходных. Стоимость второго ТО составит 9500р.
С уважением,
менеджер по работе с клиентами Infiniti
Ольга Беседа

14 Февраля, Марат:
QX56 куплен в феврале 2012, пробег 5500, в августе ТО не проходил, сохранится ли гарантия и когда теперь нужно проходить ТО?

Ответ:
Доброе утро, Марат!
В соответствии с гарантийной книжкой, периодическое техническое обслуживание является обязательным требованием условий гарантии и должно выполняться строго в соответствии с графиком. Для решения данного вопроса, предлагаем подъехать к нам в ДЦ.
Техническое обслуживание нужно пройти в ближайшее время, предварительно записавшись по телефону: +7 (846) 993 66 77.
С уважением,
менеджер по работе с клиентами Infiniti
Ольга Беседа

21 сентября, Сергей:
Добрый день! Подскажите периодичность ТО на QX 56 и стоимость каждого ТО

Ответ:
Сергей, добрый день!
По ТО на Infiniti QX 56:
ТО 10, 20, 40, 50, 70, 80, 100, 110 тыс. км стоимость 8700 руб.; ТО 30 тыс км - 37300 руб.; ТО 60, 120 тыс. км. - 39000 руб. Стоимость ТО может быть чуть выше, если в процессе ТО выявятся дополнительные работы и необходимо будет замена запасных частей. По регламенту стоимость такова. Что входит в каждое ТО: перечень работ, замена масла, фильтра и т.д. есть в Гарантийной книжке, стр. 30-40.
С уважением,
Менеджер по работе с клиентами Infiniti
Евгения Сергеева

14 марта, Борис:
Доброго дня! Подскажите, находиться ли на вашей гарантии автомобиль Infiniti EX35 купленный в декабре 2009 года в США? Какие документы будет необходимо представить в случае потребности в гарантийном ремонте?

Ответ:
Борис, добрый день!
В США выпускаются автомобили, расчитанные исключительно на свой рынок. Согласно гарантийной политике Infiniti в России,гарантия распространяется во всех ЕВРОПЕЙСКИХ странах, где есть официальные дилеры. Автомобили, приобретенные в США, к таковым не относятся. Вы можете обратиться к нам в ДЦ по всем интересующим Вас вопросам, в отдел сервиса, по телефону: + 7 (846) 993-66-77.
С уважением,
Менеджер по работе с клиентами Infiniti
Евгения Сергеева

Страница:  1  2